Laat je klant uiterlijk vandaag weten welk bedrag je gaat afschrijven en wanneer je dat gaat doen. Stuur hiervoor een bericht dat persoonlijk aan je klant gericht is. Dit kan bijvoorbeeld via een factuur, e-mail of sms. Je mag het bericht ook eerder of later sturen als je dit vooraf met je klant hebt afgesproken.
Laatste dag waarop de bank van je klant een SEPA Incasso Bedrijven kan terugboeken.
Laatste moment voor je klant om de SEPA Incasso Algemeen terug te boeken. Daarna kan het nog maximaal 7 werkdagen duren voordat het bedrag van je rekening wordt afgeschreven.
Laatste moment voor je klant om een onterechte incasso te melden. Er wordt dan een onderzoek gestart waarvoor je een kopie of scan van de machtiging moet geven. Als blijkt dat de machtiging niet geldig is, moet je het bedrag terugbetalen.
Een machtiging waarvoor je 36 maanden geen incasso-opdracht hebt gegeven, mag je niet meer gebruiken. Je mag hiervoor geen nieuwe incasso-opdrachten meer geven. Je dient je klant eerst om een nieuwe machtiging te vragen.
