U betaalt maandelijks rente en aflossing via een automatisch incasso. Lukt dit niet, bijvoorbeeld omdat het saldo op uw rekening te laag is? Dan proberen we het een aantal dagen later opnieuw.
Na 30 kalenderdagen
Als uw betalingsachterstand na 30 kalenderdagen groter is dan 1 maandtermijn, brengen we extra kosten in rekening. Deze eenmalige kosten bedragen 1,5% van het totale openstaande factuurbedrag. We blijven per e-mail en telefoon contact met u zoeken om de gemiste betaling of gegevens alsnog te ontvangen.
Na 90 kalenderdagen
Als u na 90 kalenderdagen meer dan 2 maandtermijnen achterloopt, schakelen we onze afdeling Bijzonder Beheer in.
In gesprek over betalingsproblemen
We streven er altijd naar om samen met u tot een oplossing te komen. Neem daarom meteen contact met ons op als u problemen verwacht met aflossen. We gaan graag met u in gesprek over de oorzaak van de betalingsproblemen. Samen zoeken we naar een oplossing.