Ben je het niet eens met een afschrijving van een SEPA-incasso Algemeen? Deze kun je binnen 8 weken na afschrijving laten terugboeken. Een SEPA-incasso Bedrijven kun je niet terugboeken. Deze kun je alleen vooraf weigeren of op de dag dat de incasso van je rekening wordt afgeschreven.
Zodra je de terugboeking heeft verzonden, wordt het bedrag de eerstvolgende werkdag op je rekening bijgeschreven. Als het niet mogelijk is om het geld terug te boeken, zie je daarvan een melding in Internet Bankieren.
Heb je geen Internet Bankieren? Neem dan contact met ons op.
Is de SEPA incasso Algemeen al langer dan 8 weken geleden van je rekening afgeschreven? Dan is terugboeken niet meer mogelijk. Als je denkt dat je hiervoor geen machtiging hebt afgegeven, kun je tot 13 maanden na afschrijving kiezen voor ‘Onterechte incasso melden’. Dan gaan we uw melding onderzoeken. Dit duurt maximaal 1 maand. Als de incasso onterecht is, boeken we het geld terug op je rekening. Als de incasso toch terecht was (je gaf zelf een geldige machtiging), dan rekenen we € 25,- voor het onderzoek.
