Heb je problemen met het gebruik van SEPA overboekingen of SEPA incasso's? Met de informatie op deze pagina kun je de meeste problemen snel oplossen.
Je levert SEPA overboekings- of incassobatches aan via een SEPA-bestand. Gebruik de tips uit hoofdstuk 4 van de onderstaande ABN AMRO Addenda om SEPA-bestanden op de juiste manier in te vullen en aan te leveren.
Voor SEPA-overboekingsbatches is de uiterste aanlevertijd 14.30 uur. Voor SEPA-incassobatches is dat 1 werkdag voor uitvoering vóór 12.30 uur. Lever je incassobatches aan via Access Direct OpenLink? Dan is de uiterste aanlevertijd 1 werkdag voor uitvoering vóór 8.30 uur.
Heb je maatwerk boekhoudsoftware? Dan moet je soms technische aanpassingen doen. Met behulp van technische documentatie en voorbeeldbestanden kan je functioneel beheerder vaststellen welke aanpassingen nodig zijn.
Het kan gebeuren dat je incasso wordt geweigerd, geannuleerd of teruggeboekt. Dit noemen we een R-transactie. De Nederlandse banken hebben een lijst beschikbaar gesteld met uitleg hierover. Hierin vind je ook een overzicht van de afkeurredenen (‘reason codes’) die daarbij horen. Daarnaast lees je welke vervolgactie je kunt ondernemen.
Als je klant onvoldoende saldo heeft op het moment dat de incasso van zijn rekening moet worden afgeschreven, wordt de incasso afgekeurd. Dat kan meteen gebeuren, maar soms duurt het een paar dagen. Als het saldo op de rekening in de tussentijd weer voldoende is, kan de incasso toch nog worden afgeschreven. De werkwijze verschilt per bank. Daarom hebben de Nederlandse banken een overzicht beschikbaar gesteld met uitleg over de afkeuring bij onvoldoende saldo.
