U kunt de ABN AMRO app op uw mobiele toestel gebruiken, als u een ABN AMRO betaalrekening en Internet Bankieren heeft.

• Nog geen klant? Open nu een betaalrekening.
• Zakelijke klant? Lees meer over de ABN AMRO app voor zakelijke klanten.

U kunt de ABN AMRO app gebruiken op een toestel met iOS, iPadOS of Android. Apple (van iOS/iPadOS) en Google (van Android) geven meerdere keren per jaar beveiligingsupdates uit. Deze updates beschermen uw telefoon of tablet. Krijgt een toestel die update niet meer? Dan is deze niet goed beschermd.

Google, Apple en fabrikanten bepalen zelf wanneer een toestel geen updates krijgt. Vaak gebeurt dit bij oudere toestellen. U kunt dan geen nieuwe versie van iOS, iPadOS of Android installeren en krijgt geen beveiligingsupdates meer.   

We vinden het belangrijk dat u de ABN AMRO app op een toestel gebruikt dat volledig beschermd is. Daarom werkt de app alleen op telefoons en tablets met een nieuwere versie van iOS, iPadOS of Android. Kunt u de app niet downloaden? Misschien is uw toestel verouderd of moet u een nieuwere versie van uw software installeren.

Op deze toestellen werkt de ABN AMRO app

Wilt u de ABN AMRO app installeren en activeren voor een minderjarige? We laten u stap voor stap zien hoe eenvoudig het werkt.

Het kan zijn dat u opnieuw de vraag krijgt om uw toestel te registreren. Dit gebeurt in de volgende gevallen:

• U heeft de app verwijderd, en opnieuw geïnstalleerd.
• U installeert de app op een nieuw toestel.
• U heeft 3 keer een verkeerde identificatiecode ingevuld.
• U heeft via de app of Internet Bankieren uw toestel verwijderd uit uw overzicht van geregistreerde toestellen.
• U heeft de app geïnstalleerd, maar u heeft deze langer dan 1 jaar niet op dat toestel gebruikt.
• U heeft een nieuwe iPhone of iPad in gebruik genomen en een backup vanuit iCloud teruggezet. Voor een goede werking van de ABN AMRO app verwijdert u de app van uw toestel. Download de ABN AMRO app opnieuw in de Apple App Store. U vindt de link bovenaan deze pagina.
• U heeft een nieuwe Android telefoon of tablet in gebruik genomen en via een backup de ABN AMRO app teruggezet. Voor een goede werking van de ABN AMRO app verwijdert u de app van uw toestel. Download de ABN AMRO app opnieuw in de Google Play Store. U vindt de link bovenaan deze pagina.

Deelt u uw toestel met iemand anders? Of heeft u een privé en zakelijke rekening bij ons? Dan kunt u een extra profiel toevoegen aan de app. Met ieder profiel kunt u apart inloggen. Want ieder profiel heeft zijn eigen rekening en eigen identificatiecode. En als u wilt, kunt u ieder profiel een eigen foto geven. Let op: als u meer dan één profiel instelt, wordt inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning uitgeschakeld. U kunt dan alleen inloggen met de identificatiecode.

Zo voegt u een profiel toe:

1. Ga naar het inlogscherm van de app
2. Tik op de afbeelding van een bestaand profiel. U krijgt nu een overzicht van alle profielen
3. Tik op Profiel toevoegen en volg de stappen

Gelukt? Zo logt u in met een ander profiel:

1. Open de app en tik op de profielfoto
2. Tik op het profiel waarmee u wilt inloggen
3. Log in

Ja, dit is veilig. We doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens veilig te verwerken. De ABN AMRO app voldoet aan de laatste veiligheidseisen. Uw gegevens worden versleuteld en via een veilige verbinding naar ons verstuurd. We controleren de informatie om zeker te weten dat u bent wie u zegt te zijn. 

Voor meer informatie en tips rond veiligheid, ga naar:

Veilig bankieren op uw mobiel

Dit is ter controle. We vergelijken uw foto met de foto op het ID en de gegevens die we uit uw ID halen. Zo weten we dat u de persoon bent die u zegt te zijn.  

Is uw telefoon niet meer dan 5 jaar oud? Dan zit er waarschijnlijk een NFC-lezer in. Hiermee scant uw telefoon de chip in uw ID. Bij iPhones kan dit vanaf iPhone 7. Bij Android verschilt dit per toestel. Om te zien of uw telefoon een NFC-lezer heeft, kunt u in het menu zoeken op NFC.

Heeft u een budget toestel? Dan zit er mogelijk geen NFC-lezer in.   

Heeft u een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning met NFC-chip? Daarmee kunt u de ABN AMRO app activeren. Op de chip staan bijvoorbeeld uw foto en uw naam. Een geschikt identiteitsbewijs met NFC-chip herkent u aan het symbool zoals op de afbeelding. De meeste paspoorten en identiteitskaarten hebben een NFC-chip als ze na 2001 zijn uitgegeven. Voor rijbewijzen geldt dit vanaf 2016.

Lukt het niet om de ABN AMRO app te activeren met uw identiteitsbewijs? Dan kunt u de app activeren met een e.dentifier. In de ABN AMRO app handleiding leest u hoe u dit doet.

Heeft u zelf geen e.dentifier? U kunt gerust de e.dentifier van een familielid of huisgenoot lenen. Als dat niet mogelijk is, kunt u een e.dentifier bestellen.

Bekijk ook onze tips over het activeren van de app met uw identiteitsbewijs.

Heeft u de ABN AMRO app op uw mobiele toestel geïnstalleerd? Dan kunt u gewoon blijven bankieren op uw pc of laptop. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om de app alleen te gebruiken voor het inloggen in Internet Bankieren. Natuurlijk kunt u ook bankieren met de app, maar dat hoeft niet.

Ja, u kunt nog steeds inloggen in Internet Bankieren met de e.dentifier als u de app heeft geïnstalleerd. Wel nemen we in de toekomst afscheid van de e.dentifier. De ABN AMRO app vervangt dan de e.dentifier. 

U kunt nu ook al de e.dentifier vervangen met de app. U gebruikt dan de app om in te loggen in Internet Bankieren op uw PC of laptop. Dit is niet alleen handig omdat uw telefoon vaak al in de buurt ligt. Het is ook veiliger, want u kunt de app - en de beveiliging - steeds updaten naar de laatste versie.

Lees meer over inloggen met de app.

Gaat u voor het eerst de ABN AMRO app gebruiken? Dan kiest u zelf uw 5-cijferige identificatiecode.

Geen zorgen, u kunt zelf een nieuwe identificatiecode instellen via het openingsscherm in de app:    

1. Open de app (log niet in)
2. Tik rechtsboven op het icoontje met het vraagteken
3. Tik op Ik ben mijn identificatiecode vergeten
4. Tik op Identificatiecode opnieuw instellen en volg de stappen

Is alleen het laatste cijfer veranderd? Dan past u uw pasnummer eenvoudig aan in de ABN AMRO app.

1. Tik op Profiel
2. Tik op 'nieuw pasnummer instellen' onder 'toegang en gebruik' en verander uw pasnummer  

Zijn er andere cijfers veranderd dan alleen het laatste cijfer van uw pasnummer? Verwijder dan uw toestelregistratie en registreer opnieuw.

1. Tik op Profiel
2. Tik op Geregistreerde toestellen
3. Tik op de prullenbak achter de naam van uw toestel
4. Bevestig met uw identificatiecode

Hierna activeert u de ABN AMRO app opnieuw. Hier heeft u uw identiteitsbewijs voor nodig.

• Met de ABN AMRO app: ga naar Profiel > Toegang en gebruik > Geregistreerde toestellen 
• Met Internet Bankieren:  mobiele toestellen beheren

Hier kunt u bijvoorbeeld een registratie verwijderen van een telefoon die u niet meer gebruikt.